Notizie dal mondo aziendale

Immaginate di essere un HR Manager incaricato di organizzare un workshop per la vostra azienda. Siete estremamente meticolosi. Prenotate con anticipo la sala, sentite diversi mediatori e formatori per organizzare l’attività, per mesi confrontate workshop di cucina o di escape room, per capire quale potrebbe risultare più adatto al team. State molto attenti alle norme di sicurezza e comunicate per tempo la data dell’evento, indicando non solo gli orari ma anche l’abbigliamento più adeguato per l’attività. Il workshop incomincia, e sembra tutto filare liscio. Manager e dipendenti sembrano soddisfatti, sembra essersi creato un buon clima. 

Andate a casa, sereni. Nei giorni successivi, però, il buon clima che si era venuto a creare sembra sfumare in un lontano ricordo. Ricevete diverse lettere di dimissioni, scoprite che gli stagisti non sono motivati a rimanere e che l’annuncio della nuova posizione aperta su Linkedin non sembra avere particolare successo. 

Preoccupati e frustrati, cercate di gestire la situazione come meglio potete. Un giorno, andando a bere un caffè con un HR Director che conoscete dall’università, vi confrontate e vi sentite chiedere: 

State per rispondere, perché avete tante idee in testa, ma vi rendete conto che sono confuse, non ben collegate tra loro, e che vi risulta pertanto difficile rispondere a una domanda apparentemente così semplice. La vostra azienda è più orientata alla performance e al cliente o più alla crescita e alla collaborazione interna? 

Vi rendete conto che la risposta non è così immediata. 

Cultura, in latino, significa "coltivazione della terra" e deriva dal verbo còlere, "coltivare". 

La cultura aziendale, o organizzativa, rappresenta l’insieme di valori, regole e atteggiamenti che orientano le attività quotidiane di un’impresa. Si manifesta nelle scelte dei leader, nel modo in cui le persone lavorano insieme, nello svolgimento delle riunioni e perfino nella disposizione e nell’utilizzo degli ambienti di lavoro.

All’inizio del XX secolo, parlare di cultura aziendale era quasi impossibile: secondo l’Organizzazione Scientifica di Taylor, il lavoratore era visto solo come un ingranaggio del sistema. Dopo la Seconda Guerra Mondiale, il mondo del lavoro è cambiato profondamente. I diritti dei lavoratori si sono consolidati e l’ingresso delle donne nel mercato del lavoro ha portato a importanti cambiamenti culturali, influenzando i ruoli di genere e promuovendo diversità e inclusione. Con l’avvento dei computer e di Internet, i processi produttivi, la comunicazione e la collaborazione sono stati rivoluzionati, rendendo il lavoro più interconnesso e basato sulla conoscenza. I dipendenti non sono più considerati semplici ingranaggi, ma risorse strategiche portatrici di competenze e valori.

Oggi, inclusività, diversità e benessere organizzativo sono elementi fondamentali per aziende sostenibili e competitive. Per decenni il successo aziendale è stato attribuito a prodotti, tecnologie e marketing; oggi, invece, è la cultura aziendale a guidare crescita e sviluppo.

Una cultura forte e coerente consente non solo di attrarre talenti e clienti, ma anche di mantenerli nel lungo periodo. La cultura aziendale non si basa su concetti astratti: non basta un bel sito web o una lista di best practices appesa alle pareti. Si costruisce giorno dopo giorno, nelle decisioni prese durante le crisi, nel modo in cui vengono trattati clienti e dipendenti. È qualcosa che si vive concretamente nel quotidiano e che diventa tangibile in ogni interazione, dal caffè preso con i colleghi all’organizzazione delle scrivanie in ufficio. È un sistema che si basa su storia, visione, codici, rituali e valori: questi ultimi vanno comunicati con chiarezza, per essere la bussola che orienta comportamenti, collaborazioni e relazioni interne. 

Ora, tornando all’inizio dell’articolo, è chiaro cosa sia andato storto: troppo spesso gli HR, dovendo rispettare scadenze e priorità, tentano di “installare” la cultura aziendale nel personale come se fosse un software. Si impegnano a confrontarsi con formatori, a scegliere il workshop più ideale che sembra anche avere un apparente successo che però si rivela essere temporaneo. 

La cultura aziendale infatti non può essere instillata, ma è qualcosa che va assorbito con il tempo. 

Ed è per questo che un workshop efficace non è l’inizio ma la conseguenza di una cultura aziendale chiara e definita, qualcosa che non crea ma che può sviluppare e rinforzare la cultura esistente.